В современном мире мы ежедневно сталкиваемся с покупкой товаров или услуг — от продуктов питания до сложных технических устройств.
Но что делать, если приобретенный товар оказался некачественным? Или услуга была оказана не так, как обещано?
К нам в редакцию обратилась жительница Ставрополя по имени Кира. Ситуация следующая: женщина зашла с сумкой в один из сетевых супермаркетов, положила её в камеру хранения и отправилась за покупками. Её удивлению не было предела, когда, вернувшись, она своей сумки не увидела. Кто-то взял её вещи, воспользовавшись ключом от другой ячейки. На просьбы помочь Кира получила лишь хамство от работников магазина, которые наотрез отказались отвечать на её вопросы.
Что делать в таких случаях? Возможен ли диалог с администрацией магазина? Имеет ли вес жалобная книга? Можно ли запросить запись с камеры видеонаблюдения? Часто ли ставропольцы сталкиваются с кражами в магазинах?
На эти и многие другие вопросы ответила эксперт Народного фронта в Ставропольском крае, Председатель правления краевой общественной организации «Защиты прав граждан и потребителей» Лейла Сароян. Всё самое интересное — в нашем эфире!
