Эксперты Центра мониторинга общественного мнения Северо-Кавказского федерального университета (ЦМОМ СКФУ) выявили, какие проблемы беспокоили жителей Северного Кавказа в 2025 году. Анализ провели на основании обращений к органам исполнительной власти, которые люди оставляли в интернете.
Высокая активность населения в социальных сетях и на официальных интернет-площадках органов власти позволяет в режиме реального времени отслеживать динамику наиболее актуальных проблем. Это даёт региональным властям полную картину для своевременного реагирования на тенденции и принятия оперативных управленческих решений.
«Сегодня документооборот по обращению гражданина может быть сокращён до нескольких часов, в то время как ранее на это требовались недели. Оставить комментарий или обращение в соцсетях под постом главы региона стало для людей более привычным и доступным способом, чем оформление бумажного заявления», — отметил специалист Центра мониторинга общественного мнения СКФУ Роман Мартын.
Так, в 2025 году наибольшее количество обращений граждан по системе мониторинга было зафиксировано в Ставропольском крае — 170 467. Второе место занимает Республика Дагестан с 100 679 обращениями, третье — Кабардино-Балкарская Республика (КБР), где отмечено 46 262 инцидента. Наименьшее число обращений поступило из Чеченской Республики — 3 118.
Анализ данных выявил общерегиональный рейтинг наиболее проблемных тем для жителей СКФО. Приоритетными стали вопросы на тему жилищно-коммунального хозяйства — поступило 84 300 обращений, связанных с ЖКХ. Состоянием дорог заинтересовались 70 166 раз, а сообщений по энергетике оказалось 51 383.
Также наиболее социально значимые вопросы в субъектах имеют свою специфику. Ключевой проблемой в Ставропольском крае и Республике Северная Осетия — Алания остаются дороги. В Республике Дагестан на первый план вышли вопросы энергоснабжения. В остальных республиках (КБР, КЧР, Ингушетия, Чечня) основной темой для обращений является ЖКХ.
Специалисты Центра мониторинга общественного мнения СКФУ отметили, цифровые сервисы продолжают оптимизировать взаимодействие между государством и обществом, делая его более быстрым и удобным.
