С этого года правила возврата сложной техники серьёзно изменились.
С 1 февраля 2026 года, если вы возвращаете бракованный товар, продавец больше не ориентируется на цену новой модели в магазине. Сумма компенсации теперь рассчитывается с учётом износа, реального состояния и года выпуска техники.
А с 1 сентября вступили в силу новые правила продажи товаров, которые касаются исправной техники, купленной дистанционно — через интернет-магазины или маркетплейсы. Если вы решили вернуть такой товар, потому что он «не подошёл», теперь необходимо сохранить заводскую упаковку, полную комплектацию и технические документы. При этом для бракованной техники упаковка по-прежнему не требуется — вы имеете полное право вернуть её в течение 15 дней, даже если коробка не сохранилась.
Итак, если с возвратом исправной техники всё стало строже, то что делать, если устройство вышло из строя? Ведь именно по бракованным товарам с февраля действуют особые правила расчёта. Как отстоять свои права, если сломался смартфон или ноутбук, как теперь рассчитывается сумма компенсации — об этом смотрите в «Инструкции» от Елены Алексенко.
Наш MAX
